Política de Troca

Condições para Troca
A Lunita Kids realiza trocas em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso.
Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.

Como Solicitar a Troca

Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail suporte@lunitakids.com.br ou pelo WhatsApp (31 9 7151-1546). Informe os dados do pedido e o motivo da troca.

Prazo para Processamento da Troca

Após receber a solicitação de troca, a Lunita Kids terá até 30 dias corridos para processar a solicitação e fornecer as instruções necessárias para o envio do produto.

Frete para Troca

O frete para a troca será custeado pela Lunita Kids apenas em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
Para trocas por motivo de insatisfação (tamanho, cor, etc.), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Produtos em Promoção

Em caso de troca de produtos que foram adquiridos em promoção, a Lunita Kids se reserva o direito de disponibilizar apenas produtos da mesma categoria ou valor.

Reembolso

Caso o cliente opte por devolver o produto em vez de trocar, será realizado o reembolso conforme a política de reembolso da Lunita Kids.

Aviso Importante

A Lunita Kids se reserva o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam atendidas.

Atendimento ao Cliente

Para mais informações sobre a política de troca ou qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe através do e-mail suporte@lunitakids.com.br ou pelo WhatsApp (31 9 7151-1546).